• Certification

    Les démarches qualité ont été introduites au sein du système de santé français par l’ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière. Lancée en juin 1999, la procédure de certification a pour objectif de s’assurer que les établissements de santé développent une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients. Cette procédure d’évaluation externe est indépendante des tutelles de l’établissement, et se renouvelle tous les quatre ans. Elle s’impose à tous les établissements de santé (publics ou privés), et repose sur quatre grands principes :

    - La place centrale du patient
    - La sécurité
    - L’amélioration du service médical rendu au patient
    - L’implication des professionnels

    D’un point de vue méthodologique, la certification s ‘apparente à un audit externe effectué par des professionnels (directeurs, médecins, soignants) et concerne l’ensemble de la prise en charge du patient. L’évaluation porte sur le fonctionnement de l’établissement et intègre les éléments relatifs à l’information et à la participation du patient. Tous les aspects de la prise en charge sont évalués, et notamment :

    • Les pratiques professionnelles (médicales et soignantes)
    • Les droits et la dignité du patient
    • L’accueil du patient et de son entourage
    • L’information du patient
    • La douleur
    • La continuité des soins
    • Le dossier du patient
    • Les secteurs médico-techniques (laboratoire, radiologie,…)
    • Le circuit du médicament
    • L’éducation du patient
    • La sortie du patient

    Le management de l’établissement et les processus de soutien au soin (ressources humaines, fonctions logistiques, gestion des risques…) sont également évalués.

    Le Centre Hospitalier de Langres s’est engagé précocement dans cette dynamique qualité et a été accrédité sans réserve en décembre 2002 pour la version 1. En 2006, les experts de la HAS ont une nouvelle fois évalué l’établissement et ont prononcé une certification version 2 avec suivi. Toutes les recommandations formulées par les évaluateurs ont été prises en compte par l’établissement qui a mis en place les mesures correctives adaptées. Une troisième évaluation est en cours.

    Les rapports de certification V1, V2 et V2010 (V3) dans leur intégralité sont disponibles en cliquant sur les liens ci dessous. Ils sont également consultables sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS) : http://www.has-sante.fr et plus précisément ici

    PDF - 157.9 ko
    Rapport de certification V1
    PDF - 402.2 ko
    Compte rendu d’accréditation V2
    PDF - 1.3 Mo
    Rapport de certification V2010